{"id":5310,"date":"2019-05-03T18:32:06","date_gmt":"2019-05-04T00:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/?page_id=5310"},"modified":"2020-11-10T17:11:59","modified_gmt":"2020-11-10T23:11:59","slug":"politicas-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/politicas-de-venta\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Venta"},"content":{"rendered":"<p><strong>CONDICIONES Y POL\u00cdTICAS GENERALES DE VENTA<\/strong><\/p>\n<p>El sitio web <strong>annaruiz.com.mx<\/strong> permite a sus usuarios adquirir diversos productos as\u00ed como contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y c\u00f3moda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisici\u00f3n y\/o contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de este sitio web, los usuarios deber\u00e1n adherirse y aceptar completamente los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no est\u00e9n de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deber\u00e1n de abstenerse de adquirir y\/o contratar los productos y servicios ofrecidos a trav\u00e9s de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisici\u00f3n y\/o contrataci\u00f3n de productos o servicios a trav\u00e9s de este sitio web, implica la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones generales.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nDEFINICIONES.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Sitio web.<\/strong> El sitio web disponible a trav\u00e9s del dominio <strong>annaruiz.com.mx<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Producto disponible.<\/strong> De forma individual, har\u00e1 referencia a todo tipo de bien, as\u00ed como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, adquisici\u00f3n o contrataci\u00f3n a\u00fan de manera gratuita. Cuando se haga referencia a m\u00e1s de un producto disponible se har\u00e1 referencia a estos como &#8220;productos disponibles&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Producto adquirido.<\/strong> Todo tipo de bien, as\u00ed como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a m\u00e1s de un producto adquirido se har\u00e1 referencia a estos como &#8220;productos adquiridos&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Usuario.<\/strong> Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los <strong><em>productos disponibles<\/em><\/strong> a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n<p><strong>Titular.<\/strong> El due\u00f1o o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es <strong>ANNA RUIZ STORE S DE RL DE CV<\/strong>, ser\u00e1 la \u00fanica persona que comercialice los productos disponibles en el sitio web y podr\u00e1 ser contactado a trav\u00e9s de los siguientes medios de contacto:<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: +52 55 55366423<\/p>\n<p>Correo: annaruiz@annaruiz.com.mx<\/p>\n<p><strong>Domicilio del titular.<\/strong> Para todos los efectos legales, se entender\u00e1 que el domicilio del titular es el ubicado en la Ciudad de M\u00e9xico espec\u00edficamente en:<\/p>\n<p>Adolfo Prieto 1439 Local 1 Col. Del Valle Centro, CP 03100, Ciudad De M\u00e9xico, M\u00e9xico<\/p>\n<p><strong>RFC del titular.<\/strong> El registro federal de contribuyentes del titular es: ARS1411324V19.<\/p>\n<p><strong>Orden de compra.<\/strong> Documento generado en el sitio web que contendr\u00e1 el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y\/o llevar cabo.<\/p>\n<p>En caso de que el usuario desee consultar los t\u00e9rminos y condiciones que regulan el uso del sitio web, podr\u00e1 hacerlo ingresando a la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica: https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/.<\/p>\n<p>Por su parte, podr\u00e1 consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica: https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nDEL USUARIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para todos los efectos legales, se considerar\u00e1 que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los t\u00e9rminos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligaci\u00f3n de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:<\/p>\n<p>Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jur\u00eddicamente la actividad que se desarrolla a trav\u00e9s del sitio web, lo har\u00e1 del conocimiento del titular de forma inmediata.<\/p>\n<p>No realizar ninguna compra o adquisici\u00f3n de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podr\u00e1 ser cancelada y se dar\u00e1 aviso a las autoridades correspondientes.<\/p>\n<p>Proporcionar informaci\u00f3n veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los productos disponibles, a\u00fan de manera gratuita.<\/p>\n<p>El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la Rep\u00fablica Mexicana, por tal motivo, <strong>ANNA RUIZ STORE S DE RL DE CV<\/strong> no asegura que el sitio web cumpla con la legislaci\u00f3n aplicable en otros pa\u00edses. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilizaci\u00f3n del sitio web fuera de la Rep\u00fablica Mexicana.<\/p>\n<p>Asimismo, se informa que las presentes condiciones podr\u00e1n ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le ser\u00e1n aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contrataci\u00f3n, adquisici\u00f3n o compra.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nIII. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n<p>Los usuarios podr\u00e1n comprar, adquirir y\/o contratar los productos disponibles en el sitio web, para lo cual, deber\u00e1n de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.<\/p>\n<p>Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisici\u00f3n y\/o contrataci\u00f3n podr\u00e1 obtener la orden de compra, dicho documento especificar\u00e1 los productos adquiridos, esto es, los bienes y\/o servicios que han sido comprados, adquiridos y\/o contratados por el usuario.<\/p>\n<p>La orden de compra deber\u00e1 de incluir entre otras cosas la fecha en que ser\u00e1n entregados los productos, realizados los servicios, o se comenzar\u00e1 a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que se presente alg\u00fan incumplimiento por parte del titular, o el producto adquirido no se encuentre disponible, el usuario deber\u00e1 de reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devoluci\u00f3n del pago que se haya recibido, dichos reportes deber\u00e1n de ser presentados a trav\u00e9s del siguiente correo: annaruiz@annaruiz.com.mx.<\/p>\n<p>El titular podr\u00e1 hacer llegar al usuario la orden de compra, as\u00ed como la factura de los mismos, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.<\/p>\n<p>En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaraci\u00f3n respecto a sus datos o respecto a los productos adquiridos, podr\u00e1 realizarla a trav\u00e9s del siguiente correo: annaruiz@annaruiz.com.mx.<\/p>\n<p>Dependiendo de su naturaleza, algunos de los productos disponibles, podr\u00e1n requerir de la aceptaci\u00f3n de condiciones particulares para su compra, adquisici\u00f3n o contrataci\u00f3n, estas se encontrar\u00e1n disponibles para cada producto o categor\u00eda de productos en particular, y podr\u00e1n ser consultadas por el usuario en todo momento en:<\/p>\n<div class=\"video-shortcode\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"uQL0Wp9p6A\"><p><a href=\"https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" src=\"https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/embed\/#?secret=uQL0Wp9p6A\" data-secret=\"uQL0Wp9p6A\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Pol\u00edtica de Privacidad&#8221; &#8212; Anna Ruiz\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<p>A menos que se indique expresamente lo contrario, el titular no es el fabricante de los productos disponibles en el sitio web, por ello, el usuario no solo debe considerar la informaci\u00f3n proporcionada en el sitio web, sino tambi\u00e9n deber\u00e1 atender la informaci\u00f3n, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompa\u00f1en los productos adquiridos.<\/p>\n<p>Toda actividad que se realice a trav\u00e9s del sitio web podr\u00e1 ser registrada y\/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:<\/p>\n<p>1.- Llevar un registro de las \u00f3rdenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>2.- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal de su competencia o inter\u00e9s.<\/p>\n<p>3.- Mejorar los servicios proporcionados a trav\u00e9s del sitio web, entre otras cosas, para hacer m\u00e1s amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisici\u00f3n y\/o contrataci\u00f3n de los productos disponibles, as\u00ed como para realizar recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.<\/p>\n<p>En todo caso se atender\u00e1n las disposiciones en materia de protecci\u00f3n de datos personales, y cualquier duda o aclaraci\u00f3n que se tenga con relaci\u00f3n a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protecci\u00f3n de datos personales, podr\u00e1 ser consultada en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podr\u00e1 ser consultado en https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nPRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Los precios exhibidos en el sitio web son los finales e incluyen impuestos, y se presentar\u00e1n en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se se\u00f1ale y aplique cuesti\u00f3n distinta.<\/p>\n<p>Salvo que se indique puntualmente una cuesti\u00f3n distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de env\u00edo, por lo que el costo del env\u00edo podr\u00e1 ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el titular, o bien, podr\u00e1 ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opci\u00f3n se encuentre disponible, en tal caso, este consultar\u00e1 las formas y costos de env\u00edo disponibles y elegir\u00e1 libremente la que considere m\u00e1s adecuada a sus necesidades.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso se agregar\u00e1n productos o servicios adicionales de manera autom\u00e1tica, el usuario \u00fanicamente cubrir\u00e1 el costo de los productos adquiridos, y en caso de que se llegar\u00e1 a realizar alg\u00fan cobro adicional deber\u00e1 de reportarlo al titular de manera inmediata a trav\u00e9s del siguiente correo: annaruiz@annaruiz.com.mx.<\/p>\n<p>Los precios que en su caso se muestren podr\u00e1n ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectar\u00e1n de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.<\/p>\n<p>Los pagos se aceptar\u00e1n a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p>&#8211; PayPal<\/p>\n<p>Se aceptar\u00e1n adem\u00e1s como medio de pago: Transferencias Bancaria, Paypal Check out, Pago contra entrega en efectivo.<\/p>\n<p>Todo pago que se realice quedar\u00e1 sujeto a comprobaci\u00f3n, por lo cual, se proceder\u00e1 a la generaci\u00f3n de la orden de compra una vez que los fondos se encuentren a disposici\u00f3n del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la instituci\u00f3n financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podr\u00e1n ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el env\u00edo o la entrega de los productos adquiridos podr\u00e1 ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.<\/p>\n<p>El usuario consiente que, en su caso, se realicen cargos al momento de la solicitud de los productos disponibles, esto es, previo a la recepci\u00f3n de los bienes, productos o servicios que adquiera, compre o contrate.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nENTREGA.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En los casos en los que proceda realizar la entrega f\u00edsica de los productos adquiridos, estas se efectuar\u00e1n en el \u00e1mbito del siguiente territorio: en toda la Rep\u00fablica Mexicana.<\/p>\n<p>Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalizaci\u00f3n de los productos adquiridos, estos ser\u00e1n entregados en el plazo indicado en el sitio web a trav\u00e9s del m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado por el usuario. En todo caso, el plazo m\u00e1ximo de entrega ser\u00e1 de 30 d\u00edas naturales contados a partir de la emisi\u00f3n de la orden de compra. De igual forma, las entregas a domicilio se realizar\u00e1n en d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>Si por alg\u00fan motivo, imputable al titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactar\u00e1 al usuario para informarle esta circunstancia y, este podr\u00e1 elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.<\/p>\n<p>Si resulta imposible efectuar la entrega de los productos adquiridos por ausencia del usuario, estos podr\u00e1n ser devueltos al titular, o bien enviados a los centros de almacenamiento de la empresa encargada de la entrega. En dichas circunstancias, se deber\u00e1 dejar constancia de esta situaci\u00f3n a trav\u00e9s de un aviso colocado en el domicilio se\u00f1alado para la entrega, indicando la forma en la que los productos adquiridos podr\u00e1n ser enviados de nueva cuenta al usuario, o el lugar en el que este podr\u00e1 recogerlos.<\/p>\n<p>En los casos en los que el usuario deba recoger los productos adquiridos en un lugar determinado, y transcurran m\u00e1s de 30 d\u00edas a partir de que los productos adquiridos se encuentren disponibles para su entrega, y no fueren entregados por causas ajenas al titular, se entender\u00e1 que el usuario desea desistir de la orden de compra y est\u00e1 quedara anulada. En consecuencia, los pagos recibidos de parte del usuario le ser\u00e1n devueltos, a excepci\u00f3n de los gastos adicionales que haya tenido que realizar el titular. El plazo m\u00e1ximo para realizar esta devoluci\u00f3n ser\u00e1 de 14 d\u00edas naturales, a partir de la fecha en que se d\u00e9 por terminada la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En los casos de compra o adquisici\u00f3n de bienes, se entender\u00e1 que la entrega de los productos adquiridos quedar\u00e1 realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesi\u00f3n material de dichos productos, lo que se acreditar\u00e1 mediante la firma de recepci\u00f3n del pedido en el domicilio se\u00f1alado para la entrega.<\/p>\n<p>Para los efectos del art\u00edculo 2249 del C\u00f3digo Civil Federal, se entender\u00e1 que la compraventa se concreta, a partir de la emisi\u00f3n de la orden de compra, por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendr\u00e1 la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el usuario asumir\u00e1 la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, as\u00ed como los riesgos que conlleven su posesi\u00f3n, utilizaci\u00f3n o almacenamiento a partir del momento de su entrega.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nDERECHOS DEL USUARIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En los casos en los que el usuario adquiriera los productos disponibles a trav\u00e9s del sitio web, le asistir\u00e1n todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y espec\u00edficamente los siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a)<\/strong> A conocer previo a la compra, y\/o contrataci\u00f3n, el monto total a pagar los bienes, productos o servicio que le sean ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web.<\/li>\n<li><strong>b)<\/strong> En los casos en los que el usuario adquiera bienes para consumo humano o animal, previo a la compra, el usuario tendr\u00e1 derecho a conocer los elementos, sustancias o ingredientes de los que est\u00e9n elaborados o integrados, as\u00ed como: sus propiedades, caracter\u00edsticas, fecha de caducidad, contenido neto, peso o masa drenados, advertencias relacionadas con su consumo y conservaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>c)<\/strong> Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislaci\u00f3n fiscal, el usuario tendr\u00e1 derecho a recibir la factura, recibo o comprobante, de los productos adquiridos, estos podr\u00e1n estar incluidos o adjuntados en la orden de compra, y deber\u00e1n contener los datos espec\u00edficos de la adquisici\u00f3n, compra, contrataci\u00f3n o cualquier operaci\u00f3n realizada y que haya generado un costo para el usuario.<\/li>\n<li><strong>d)<\/strong> En los casos en los que el usuario adquiera productos importados, tendr\u00e1 derecho a conocer el origen de los productos, los lugares en los que puede ser reparado, las instrucciones para su uso en idioma espa\u00f1ol, y las garant\u00edas que en su caso resulten aplicables.<\/li>\n<li><strong>e)<\/strong> A que la informaci\u00f3n que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podr\u00e1 ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacci\u00f3n, salvo por requerimiento judicial.<\/li>\n<li><strong>f)<\/strong> A conocer previo la celebraci\u00f3n de la transacci\u00f3n, el domicilio f\u00edsico, n\u00famero telef\u00f3nico y dem\u00e1s datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del titular.<\/li>\n<li><strong>g)<\/strong> Trat\u00e1ndose de bienes o productos, tendr\u00e1 derecho a desistirse de la adquisici\u00f3n o compra de los productos adquiridos, sin necesidad de justificaci\u00f3n por un plazo de 3 d\u00edas naturales y en caso de que los productos requieran ser enviados al usuario, hasta en tanto estos no hayan sido enviados por el titular. En estos casos, el usuario tendr\u00e1 derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados. El usuario podr\u00e1 desistirse de la adquisici\u00f3n, compra o contrataci\u00f3n realizada a trav\u00e9s del siguiente correo: annaruiz@annaruiz.com.mx.<\/li>\n<\/ol>\n<p>De igual manera, el usuario tendr\u00e1 derecho a devolver los productos adquiridos, en un plazo de 10 d\u00edas naturales, a partir de la fecha en la que haya recibido los bienes o productos. En estos casos, el usuario solo tendr\u00e1 derecho a que se le reintegre el costo de los bienes o productos adquiridos, por lo que no tendr\u00e1 derecho a que se le reembolsen los gastos que el titular haya realizado para hacerle entrega de dichos objetos. El usuario podr\u00e1 informar al titular de su intenci\u00f3n de devolver los bienes o productos, por el medio se\u00f1alado en el inciso anterior. Podr\u00e1 adem\u00e1s acudir directamente a devolver los productos adquiridos a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p>Adolfo Prieto 1439 Local 1 Col. Del Valle Centro, CP 03100, Ciudad De M\u00e9xico<\/p>\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n implique el env\u00edo del producto al titular, el usuario asumir\u00e1 los costos de env\u00edo. Adem\u00e1s, ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los productos adquiridos resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes o productos adquiridos.<\/p>\n<p>En los productos personalizados, o en aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, as\u00ed como los medios \u00f3pticos que almacenen m\u00fasica o video sin envoltura, y los productos que por razones de higiene o de la salud se reciban sellados y dicho sello ha sido retirado desp\u00faes de la entrega, no se admitir\u00e1n devoluciones.<\/p>\n<p>El usuario acepta que toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 realizarse utilizando los envoltorios originales, incluir las instrucciones y documentos que en su caso acompa\u00f1en los bienes o productos, y deber\u00e1 de incluirse una copia de la factura, recibo o comprobante de compra.<\/p>\n<p>Trat\u00e1ndose de servicios, el usuario no podr\u00e1 desistirse de su adquisici\u00f3n o contrataci\u00f3n, cuando estos hayan sido completados, en todo caso, podr\u00e1 reclamar \u00fanicamente por una deficiencia en la calidad de los mismos. Cuando estos a\u00fan est\u00e9n siendo realizados podr\u00e1 el usuario desistirse de los mismos pagando el 30 % del costo total, m\u00e1s los gastos que el titular haya realizado para llevar a cabo los requerimientos del usuario.<\/p>\n<p>Trat\u00e1ndose de servicios a los cuales se tenga acceso a trav\u00e9s de una licencia o suscripci\u00f3n, el usuario tendr\u00e1 derecho a cancelarlos cubriendo \u00fanicamente el costo total del periodo en el que se realice la cancelaci\u00f3n. Quedar\u00e1 a elecci\u00f3n del usuario el continuar recibiendo los servicios hasta la fecha en la que los mismos han sido pagados.<\/p>\n<p>En cualquiera de los casos mencionados, el usuario deber\u00e1 de comunicar su decisi\u00f3n de forma clara e inequ\u00edvoca.<\/p>\n<p>Por otra parte, en los casos en los que el usuario considere al momento de la entrega, que los art\u00edculos que recibe no se ajustan a lo estipulado en la orden de compra, deber\u00e1 ponerse en contacto con el titular de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que ha recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto el siguiente correo electr\u00f3nico: annaruiz@annaruiz.com.mx.<\/p>\n<p>Cuando el usuario reciba productos distintos a los solicitados, deber\u00e1 devolver los productos que ha recibido y el titular deber\u00e1 enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el usuario. En estos casos, todos los gastos de env\u00edo o transportaci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del titular.<\/p>\n<p>Cuando el usuario considere que ha recibido un producto defectuoso, el usuario se pondr\u00e1 en contacto con el titular a trav\u00e9s del medio de contacto se\u00f1alado y ser\u00e1 informado de la forma en la que se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n de los productos, y una vez que se haya hecho una revisi\u00f3n de los mismos, se le informar\u00e1 en un plazo razonable si procede el reembolso, o en su caso, la restituci\u00f3n del mismo. Este plazo no podr\u00e1 exceder de 10 d\u00edas naturales.<\/p>\n<p>El reembolso o restituci\u00f3n del producto se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la fecha en la que se confirme la procedencia del reembolso o restituci\u00f3n del art\u00edculo. En los casos en los que proceda realizar el reembolso por alg\u00fan defecto del producto, se reintegrar\u00e1 al usuario todos los gastos que este haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El usuario, gozar\u00e1 de las garant\u00edas que pueda adquirir o contratar a trav\u00e9s del propio sitio web, sobre los productos adquiridos, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el titular por los defectos que presenten los productos en el plazo establecido en la garant\u00eda que en su caso se adquiera.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el usuario podr\u00e1 hacer validas las garant\u00edas que se incluyan en los productos fabricados por terceros distintos al titular. En estos casos, podr\u00e1 ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garant\u00eda.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nVII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.<\/strong><\/p>\n<p>El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:<\/p>\n<p>Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.<\/p>\n<p>Cuando las faltas que se mencionan en el p\u00e1rrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: p\u00e9rdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier p\u00e9rdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no ser\u00e1 responsable de dichas p\u00e9rdidas.<\/p>\n<p>Lo mismo se aplicar\u00e1 cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuaci\u00f3n: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones, y en general cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega o bien cause un da\u00f1o o la p\u00e9rdida del producto. Lo anterior tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensi\u00f3n o mal funcionamiento de lo servicios contratados.<\/p>\n<p>En los casos que se mencionan, las obligaciones del titular quedar\u00e1n suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondr\u00e1 de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, m\u00e1s el tiempo que originalmente se otorg\u00f3 para cumplirlas. El titular pondr\u00e1 todos los medios razonables para encontrar una soluci\u00f3n, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.<\/p>\n<p>Tampoco ser\u00e1 responsable el titular, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.<\/p>\n<p>El titular tampoco ser\u00e1 responsable del mal uso y\/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el usuario. As\u00ed mismo, cuando el usuario decida devolver los productos adquiridos, en ning\u00fan caso el titular se har\u00e1 responsable de una devoluci\u00f3n err\u00f3nea realizada por el usuario. Ser\u00e1 responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.<\/p>\n<p>De igual forma, no habr\u00e1 responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas, m\u00ednimas o imperceptibles, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nVIII. NOTIFICACIONES Y COMUNICACI\u00d3N ENTRE LAS PARTES.<\/strong><\/p>\n<p>Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electr\u00f3nicas, esto es, a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o avisos publicados en el sitio web.<\/p>\n<p>El usuario podr\u00e1 enviar notificaciones y\/o comunicarse con el titular a trav\u00e9s de los datos de contacto se\u00f1alados en estas Condiciones y, en su caso, a trav\u00e9s de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el sitio web.<\/p>\n<p>Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra, o en los anuncios de los productos, el titular podr\u00e1 contactar y\/o notificar al usuario en su correo electr\u00f3nico o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nRENUNCIA Y NULIDAD.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ninguna renuncia del titular a un derecho o acci\u00f3n legal concreta a su favor supondr\u00e1 la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerar\u00e1 el usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el titular renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deber\u00e1n hacerlo por escrito, se\u00f1alando espec\u00edficamente el derecho o acci\u00f3n a la que se renuncia, y en su caso indicando los t\u00e9rminos para que esta surta sus efectos.<\/p>\n<p>Asimismo, cuando el titular omita realizar un requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podr\u00e1 entender que dicha omisi\u00f3n supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el titular tiene a su favor. Tampoco se entender\u00e1 que el usuario ha cumplido con las obligaciones.<\/p>\n<p>Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, el resto de las cl\u00e1usulas y contenido permanecer\u00e1 en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nINTEGRIDAD DEL ACUERDO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, as\u00ed como las im\u00e1genes, y textos que se incluyan en la descripci\u00f3n de los productos disponibles constituir\u00e1n el acuerdo \u00edntegro existente entre el usuario y el titular en relaci\u00f3n con la adquisici\u00f3n, compraventa, contrataci\u00f3n, o cualquier acto jur\u00eddico que estos lleven a cabo; y sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior establecida verbalmente o por escrito por las mismas partes.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><br \/>\nPROTECCI\u00d3N DE DATOS.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La informaci\u00f3n o datos de car\u00e1cter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacci\u00f3n en el sitio web, ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en las pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos (las cuales podr\u00e1 consultar en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica: https:\/\/annaruiz.com.mx\/arw\/privacy-policy\/). Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha informaci\u00f3n, y declara que toda la informaci\u00f3n o datos que facilita son veraces.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nXII. LEGISLACI\u00d3N Y JURISDICCI\u00d3N APLICABLE.<\/strong><\/p>\n<p>El acceso, navegaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n del sitio web, as\u00ed como la adquisici\u00f3n, compra y\/o contrataci\u00f3n de los productos disponibles a trav\u00e9s del mismo, se regir\u00e1n por las leyes aplicables en el estado mexicano, espec\u00edficamente en la Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales, ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n\u00daltima modificaci\u00f3n: 03\/05\/2019<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES Y POL\u00cdTICAS GENERALES DE VENTA El sitio web annaruiz.com.mx permite a sus usuarios adquirir diversos productos as\u00ed como contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y c\u00f3moda. 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